11月16日，国内知名电商、互联网+智库--中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《2017年“双十一”电商平台大促评测报告》。报告重点调查跟踪了包括京东、天猫、苏宁易购等在内的国内知名电商平台，披露了“双十一”期间各电商平台的相关数据并给出点评。此外，报告还总结了本次“双十一”的几大亮点。 

 

对于今年“双十一”，中国电子商务研究中心总结出了以下几大亮点:

 

(一)电商交易额创新高

 

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，今年的“双11”在电子商务发展进程中具有重大意义。从总量来说，今年全网销售额达到2539.7亿元，增长45%以上，以天猫、京东等为核心的电商平台日销量都在短时间内突破历年最高销售额，2017年“双11”期间(11.1-11.11，以下同)，京东交易额达到1271亿元，同比增长超过50%，进一步证明中国电商平台的强劲实力，中国的消费者购买力仍然非常大;另一方面，今年“双11”在“未来零售落地元年”的大环境下实现线上线下融合增长，以天猫、京东为首的电商通过不同的销售策略和方式促使线上线下联动，从而为已经走过“九年”的“双11”迎来新的增长点;物流方面，随着大数据、无人技术等智能化解决方案的投入运用，今年的“双11”从各个方面极大节省了人力物力，物流大体上没有受到庞大包裹数的影响，从而体现当下物流行业的智能化科技水平。

 

(二)存在“伪需求消费”

 

中国电子商务研究中心主任曹磊指出，“双11”产生的高交易额并不能代表当天的真实消费，其中还包含了消费者前期累积的消费、下单未支付金融、大量不确定的退货金额，一定程度上可称为“伪需求消费”。每年的“双11”狂欢过后，价格问题、发货问题、安全问题等都会成为消费者的投诉热点。此外，“双11”在直播天价成交额的同时，很少有人关注之后的退换货，而如果扣掉“双11”后海量的退换货所产生的货值，整个“双11”当天的交易就要大打折扣。

 

(三)“全球购”新趋势

 

中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏认为，今年的“双十一”很大一个特点就是“全球化”包括:“全球买”、“全球卖”、“全球付”、“全球运”。无论天猫国际、京东全球购、网易考拉海购这类跨境进口电商平台，还是像寺库这类的跨境奢侈品电商，都取得了不俗的战绩。在这其中就进一步体现了在消费升级背景下，中国消费者对海外高品质商品的需求之高。同时也解释了为何国家的一再延期跨境电商新政。

 

(四)“新零售”、“无界零售”首次成功试水

 

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，“新零售”、“无界零售”的试水，对今年的“双十一”有着非同寻常意义。往常的电商促销活动多是由电商平台和商家自上而下推动，目的在于强化用户体验。但在当前情况下，随着电商拓展线下举措变得常态化，线上线下联手促销目的更多在于收集消费数据，从而帮助商家对产品进行细化定位，寻找市场需求点进行精准营销，把握核心目标用户。

 

随着天猫“新零售”、京东的“无界零售”等新模式的推进和落地，电商平台正以前所未有的积极性拥抱线下渠道。对于积极拥抱零售生态变革的线下渠道来说，“双十一”成为一次新的机会。无疑，京东等主流电商平台已经拥有丰富的线下渠道资源，使其可以整合利用多种渠道，打造新型“无界零售生态”。

 

(五)分期消费成新热点

 

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，今年“双十一”，分期消费成为一大热点。今年“双十一”京东白条第一小时交易额同比增长了450%，并为消费者提供了3亿元免息白条分期。同时，像分期乐、趣分期、蚂蚁花呗、京东白条等金融平台都大大扩大了消费额度，并且通过派发红包、现金抵用券的方式大大刺激了消费。此外，分期消费还减轻了消费者的经济负担，让消费者能更好分配资金，合理消费。

 

(六)智能快递、共享快递盒助力“双11”

 

中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为，电商物流的迅猛发展提升了网络购物的体验。物流快递业受到国家政策扶持，催生了“互联网+”车货匹配、“互联网+”运力优化、“互联网+”运输协同、“互联网+”仓储交易等新的商业模式和业态，智慧物流促进快递网络进一步降本增效。“双11”作为全名狂欢的购物盛宴，快递包裹数量呈指数递增，有了智能快递以及共享快递盒的使用，不仅提升了快递服务效率，绿色消费理念也得以深化。

 

在此次“双十一”，京东打出了“无人科技”、“多样服务”、“数据驱动”、“协同开放”这四张王牌，在各个物流环节实现无人化，既提高了物流效率，解放人力，又给消费者带来全新的物流体验。

 

(七)预售模式试水“双11”

 

根据星图数据监测显示，预售销售额较去年同比增长了186%。对此，中国电子商务研究中心主任曹磊指出，通过开展前期预售模式使得电商平台的“双11”当天的销售额集中爆发。同时，今年大规模出现的预售模式，能在一定程度上解决“双十一”当天由于流量过大导致的系统瘫痪问题，也给商家更加精准的销售预估、库存准备。但预售也受到了不少消费者和商家的负面评价，因为预售明显影响了从10月下旬知道11月10日的销售，制造出一天巨大销售数字的同时，也一定程度上牺牲了消费者和商家的利益。

 

(八)“双11”将演变为共赢的大促

 

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，理想的“双11”应是线上线下的多方合作、联动，创造互惠互利的共赢局面。再者，电商平台、商家、消费者、物流和金融等服务商，还有国家等多方面构成的电商生态链，进入一个健康的发展状态，实现多方受益。最后，电商平台及商家应该做到公平、开放、透明，平台、商家之间良性竞争，同时减少文字游戏和营销陷阱，为消费者提供实打实的优惠。

 

(九)“双11”新老问题共存

 

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，随着“双11”的不断发展，之前存在的老问题依然存在，如:假冒伪劣没有得到根治、价格先涨后降现象依旧普遍、“刷单”毒瘤依旧存在、物流快递爆仓、配送速度慢、物流服务差等等，新问题也在不断出现，如:促销规则堪比奥数、电商专供质量差等。